Kebijakan Privasi

1 · Pendahuluan

MANPULSA menghargai privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang dapat dikumpulkan ketika pengguna menggunakan layanan MANPULSA, bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dilindungi, dan dalam kondisi apa data dapat dibagikan.

Dengan menggunakan layanan MANPULSA, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.

2 · Data yang Kami Kumpulkan

A. Data akun

• Nama.
• Alamat email.
• Informasi autentikasi akun.

B. Data transaksi

• Operator.
• Nominal pulsa.
• Nomor tujuan.
• Jumlah yang diterima.
• Metode/tujuan pembayaran.
• Status transaksi.
• Waktu transaksi.
• Informasi yang diperlukan untuk proses pencairan.

C. Data verifikasi KYC

Jika pengguna mengajukan verifikasi KYC, MANPULSA dapat mengumpulkan:

• Nama lengkap.
• Nomor Induk Kependudukan (NIK).
• Foto KTP.
• Foto selfie dengan KTP.

Data KYC hanya digunakan untuk proses verifikasi identitas, keamanan akun, dan peningkatan tier/limit transaksi sesuai sistem MANPULSA.

D. Data teknis

• Alamat IP.
• Informasi perangkat/browser yang diperlukan untuk keamanan.
• Log akses.
• Waktu aktivitas/transaksi.

3 · Tujuan Penggunaan Data

Data pengguna digunakan untuk:

• Memproses transaksi convert pulsa.
• Memproses dan memverifikasi pembayaran.
• Memproses pencairan dana.
• Menampilkan riwayat dan status transaksi.
• Melakukan verifikasi KYC.
• Meningkatkan tier dan batas transaksi berdasarkan hasil verifikasi.
• Menjaga keamanan akun dan sistem.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas mencurigakan.
• Menyelesaikan masalah atau permintaan bantuan pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum apabila diperlukan.

4 · Data KYC dan Dokumen Identitas

Dokumen KTP dan selfie merupakan data sensitif yang digunakan khusus untuk proses verifikasi identitas.

MANPULSA berupaya membatasi akses terhadap data KYC hanya kepada pihak yang berwenang dan sesuai kebutuhan operasional.

Dokumen KYC tidak digunakan untuk tujuan pemasaran.

5 · Penyimpanan Data

Data pengguna disimpan pada sistem yang digunakan untuk menjalankan layanan MANPULSA.

Dokumen verifikasi identitas disimpan pada penyimpanan yang terlindungi dan aksesnya dibatasi berdasarkan autentikasi serta otorisasi.

MANPULSA menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, kehilangan, atau penggunaan data tanpa izin.

6 · Keamanan Data

MANPULSA menerapkan pengamanan teknis dan operasional yang sesuai, termasuk:

• Autentikasi pengguna.
• Otorisasi akses.
• Pembatasan akses data sensitif.
• Perlindungan penyimpanan dokumen.
• Pencatatan aktivitas sistem yang diperlukan untuk keamanan.
• Perlindungan komunikasi antara pengguna dan server.

Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%, tetapi MANPULSA berupaya menjaga data pengguna dari risiko penyalahgunaan.

7 · Berbagi Data

MANPULSA tidak menjual data pribadi pengguna.

Data hanya dapat dibagikan atau diproses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk:

• Menjalankan proses pembayaran atau pencairan dana.
• Menjalankan layanan pihak ketiga yang memang digunakan dalam transaksi.
• Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan pihak berwenang yang sah.
• Mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan.

Pihak yang menerima data hanya diberikan data yang diperlukan untuk tujuan tersebut sejauh memungkinkan.

8 · Cookies dan Teknologi Serupa

MANPULSA dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login.
• Mengingat preferensi tertentu.
• Meningkatkan keamanan.
• Membantu fungsi layanan berjalan dengan baik.

9 · Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang tersimpan dan, apabila tersedia secara teknis dan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.

Untuk data KYC atau data yang diperlukan untuk keamanan dan kepatuhan, penghapusan dapat dibatasi apabila data tersebut masih diperlukan berdasarkan kewajiban hukum, penyelesaian transaksi, pencegahan penipuan, atau kepentingan keamanan.

10 · Retensi Data

MANPULSA menyimpan data selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan.
• Menyelesaikan transaksi.
• Menjaga keamanan.
• Menangani sengketa.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

11 · Perubahan Kebijakan Privasi

MANPULSA dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, keamanan, atau ketentuan yang berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada halaman ini.

12 · Hubungi MANPULSA

Jika pengguna memiliki pertanyaan mengenai privasi, keamanan data, atau penggunaan data pribadi, pengguna dapat menghubungi Customer Service MANPULSA melalui kanal bantuan yang tersedia di dalam aplikasi/website.

Lihat Halaman Bantuan.